Il lettore web è capriccioso, passa da una pagina all’altra e ha fretta, molta fretta.
Non ha voglia né tempo di cercare informazioni. Vuole sapere subito di cosa si sta parlando. E per capirlo ha bisogno di orientarsi attraverso una mappa di segnali inconfondibili. A questo servono i link, i titoli, le frasi e le parole in evidenza, le immagini.
Questi elementi, oltre alla parte superiore della pagina e alla prima riga del paragrafo, attraggono il colpo d’occhio del lettore definendo in maniera immediata l’argomento trattato.
Nella rete si trovano centinaia e centinaia di suggerimenti su come impaginare una pagina web in maniera efficace. Dalla mia (discreta) esperienza, posso certamente dire di aver toccato con mano cosa significa rendere un testo funzionale alla lettura on-line attraverso numerose e puntuali fasi di lavorazione: ovviamente si parte dall’elaborazione, per poi passare alla disposizione e alla strutturazione, e arrivare infine all’editing.
Significa, in pratica:
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organizzare i contenuti senza perdere mai di vista cosa vuole il lettore;
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usare il sistema della piramide rovesciata per mettere in testa al contenuto le informazioni più importanti e fornire via via maggiori dettagli;
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creare una mappa di orientamento con titoli, elenchi puntati e parole chiave;
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realizzare un percorso di lettura associativa attraverso l’ipertesto;
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usare con parsimonia e in maniera armonica i colori, le immagini e il testo;
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adottare un linguaggio quasi colloquiale, semplice e diretto;
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asciugare il testo il più possibile perché leggere su web è faticoso e lo è ancora di più se il testo è prolisso o complicato;
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curare l’editing e fare molta attenzione alla punteggiatura.
Puntare su questi “ingredienti” tuttavia non assicura la fedeltà del lettore. Non va dimenticato infatti che chi legge sul web è volubile e che, a differenza dei media tradizionali, sceglie autonomamente i contenuti da consumare. Cerca soprattutto l’originalità e la capacità di suscitare emozioni: è la bontà dei contenuti infatti a premiare la visibilità di un sito.
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